Technische Probleme

• Wie lade ich die Casino RedKings Software herunter und installiere sie?
• Wie lange dauert das herunterladen?
• Was sind die Systemvoraussetzungen um Casino RedKings zu spielen?
• Mein Benutzername und/oder Passwort werden nicht akzeptiert.
• Kann ich mehr als ein Casino RedKings Konto haben?
• Ich habe Loginprobleme, was kann ich machen?
• Ich habe Verbindungsprobleme und kann nicht normal spielen.
• Das Spiel scheint instabil, was kann ich machen?
• Wie kann ich meine Casino RedKings Software deinstallieren?
• Der “Mein Konto” Bereich gab mir eine Fehlermeldung, was kann ich machen?
• Wie mache ich einen Screenshot von meinem Spiel?
• Ich habe ein Lobby MFC Problem, was kann ich machen?
• Ich habe Windows Vista aber es scheint ein Problem zu geben.
• Ich erhalte keine E-Mails mit Aktionsangeboten, was soll ich machen?

Geld

• Ist es sicher Echtgeld Einzahlungen über das Internet durchzuführen?
• Welche Methoden kann ich nutzen um Einzahlungen auf mein Konto vorzunehmen?
• Wie viel und wie oft kann ich auf mein Casino RedKings einzahlen?
• Wie lange dauert es, bis Casino RedKings meine Einzahlung verarbeitet?
• Was erscheint auf der Rechnung, wenn ich mit Kreditkarte einzahle?

Die Spiele

• Wie spiele ich die Spiele?

Wie lade ich die Casino RedKings Software herunter und installiere sie?

Der Vorgang zum Herunterladen ist schnell und einfach: Klick hier für die kompletten Anweisungen wie man die Spiele Software umsonst herunterlädt.

Wie lange dauert das Herunterladen?

Abhängig von der Geschwindigkeit Deiner Internet Verbindung, sollte das Herunterladen der Software nicht länger als einige Minuten dauern.

Was sind die Systemvoraussetzungen um Casino RedKings zu spielen?

Die Casino RedKings Software wird von Microsoft Windows XP Operating Systemen und darüber, mit den folgenden Mindestanforderungen unterstützt: Pentium, 128MB RAM. Außerdem benötigst Du eine DSL Verbindung oder schneller.

Hinweis: Windows Vista ist vollständig kompatibel mit unserer Software.

Leider kannst Du Casino RedKings nicht mit einem Mac spielen.

Wenn Du auf Schwierigkeiten getroffen bist, findest Du unten 3 Schritte, die helfen diese Probleme zu beheben:

1. Erstens, kannst Du sicher gehen, dass Zeit und Datum auf der System Uhr korrekt eingestellt sind, und dann probier das Spiel erneut aus, da dies einen Konflikt mit der Software verursachen kann.
2. Wenn Du weiterhin Probleme hast, schau bitten ach, ob irgendeine Firewall Software, wie Norton, MacAfee oder Windows Firewall konfiguriert hast, dass sie der der Software erlauben eine Verbindung mit dem Internet aufzubauen.
   Dies macht man üblicherweise unter Einstellungen/Konfiguration in der erlaubten Programm Liste. Für weitere Informationen, wie dies gemacht wird, schau bitte in dem Handbuch des Firewall Anbieters nach oder frag Deinen System Administrator.
   Dasselbe gilt, wenn Du über einen Proxy Server/Router verfügst.
   Für kompliziertere Proxy Server/Firewalls musst Du die exakten Ports und Protokolle erlauben.
   Unsere Download Software benutzt folgende Protokolle und Ports: http, https und TCP auf Ports: 80 oder 443 oder 16565
   Details darüber, wie man Router konfiguriert, kannst Du unter www.portforward.com finden.
3. Netzwerke können unverlässlich sein, besonders am Ende des Benutzers.

Wenn Du eine Wireless Verbindung zu Deinem Modem/Router benutzt oder sogar eine Verbindung über Netzwerkkabel könnte es sich auszahlen die Betriebssoftware des Modems/Routers und die Software Treiber des Netzwerkadapters zu aktualisieren.

Details darüber solltest Du auf den entsprechenden Hersteller Homepages finden.

Mein Benutzername und/oder Passwort werden nicht akzeptiert.

Geh immer sicher, dass Du Benutzernamen und Passwort korrekt eingegeben hast. Hinweis: Beide reagieren auf Groß-/Kleinschreibung, also kann es sein, dass Du Deinen Caps Lock abschalten musst. Wenn Du Deinen Benutzernamen oder Passwort vergessen haben solltest, nutze die „Passwort vergessen“ Funktion, und Du bekommst automatisch ein neues Passwort zugeschickt.

Kann ich mehr als ein Casino RedKings Konto haben?

Spieler können nur ein aktives Konto zu jeder Zeit haben, so dass Verwirrung vermieden wird und sichergestellt wird, dass Deine Kontodaten nicht von Hackern dupliziert werden.

Ich habe Loginprobleme, was kann ich machen?

Zuerst stell sicher, dass Du mit dem Internet verbunden bist. Wenn das der Fall ist, überprüfe, ob Du Deinen Benutzernamen und Dein Passwort korrekt eingegeben hast.

Wenn Du eine Firewall auf Deinem Computer eingeschaltet hast, ist es möglich, dass diese Dich am Login hindert. In ganz seltenen Fällen kann der Casino RedKings Server Probleme haben, und dann solltest Du einfach nach kurzer Zeit erneut versuchen Dich einzuloggen.

Ich habe Verbindungsprobleme und kann nicht normal spielen.

Wenn Deine Internetverbindung langsam ist, kann das an einem Internet Lag liegen.
Internet Lags werden häufig durch schlechte Verbindung zwischen Deinem Internet Service Anbieter und unserem Server hervorgerufen.

Bedenke, dass Dein Standort, Internetverkehr, Hintergrund Downloads, wie auch andere Faktoren alle zu langsamen Verbindungen beitragen.
Unglücklicherweise liegt dies außerhalb unseres Kontrollbereiches, aber Deine eigene Verbindung wird oft verbessert, wenn Du andere Bandbreite konsumierende Anwendungen wie Internet Browser, File Sharing Programme, Chat Programme, etc. schließt. (Versuch diese so wenig wie möglich aktiv zu haben, damit Dein Spielvergnügen so reibungslos wie möglich ist).

Hinweis: Unsere Techniker beobachten die Schnelligkeit unserer Verbindung rund um die Uhr, und wir erfahren keine langsamen Verbindungen, da wir die schnellste Verbindung haben, die verfügbar ist.

Bitte hab ein Auge auf Dein lokales Internet Verbindungsicon, das Du im Regelfall unten rechts neben Deiner Uhr finden kannst.

Eventuell möchtest Du Deinen Internet Service Anbieter kontaktieren, um zu sehen, ob diese auch Verbindungsprobleme haben, und um zu prüfen ob Du etwas machen kannst, um die Verbindung auf hoher Geschwindigkeit zu halten.

Das Spiel scheint instabil, was kann ich machen?

Bitte geh sicher, dass Deine Firewall eingestellt ist die folgenden Dateien zu akzeptieren: Casino RedKings.exe, Casino RedKingsLobby.exe und Casino RedKingsDlgWeb.exe
Die folgenden Informationen sind für unsere technische Abteilung notwendig, wenn das Problem weiter bestehen sollte:

1. Name des Internet Anbieters
2. Art der Internetverbindung
3. Anti Spy Programme und ihre Namen
4. Ob Du eine Firewall hast und wenn ja, welcher Name
5. Dein System
6. Dein Antivirus Programm
7. Dein Benutzername
8. Deine Benutzer ID
9. Deine E-Mailadresse
10. Deine Zeit des Verbindungsabbruchs
11. Ein Screenshot der Fehlermeldung, die Du bekommst

Wie kann ich meine Casino RedKings Software deinstallieren?

Falls Du Dich aus irgendeinem Grund entschließt, dass Du die Casino RedKings Software von Deinem Computer entfernen möchtest, folge einfach der Standard Deinstallationsprozedur. Wenn Du diese nicht kennst, dann folge den unten stehenden Anweisungen.

1. Klick auf „Start”, im Regelfall in der unteren linke Ecke Deines Desktops.
2. Gehe zu Programme. Platzier den Mauszeiger über „Casino RedKings“.
3. Ein Untermenü wird sich öffnen. Klick „Uninstall Casino RedKings“.
4. Das Casino RedKings Uninstall Fenster wird erscheinen. Klick auf „Continue” um fortzufahren.
5. Klick auf „Finish“ am unteren Rand des Pop-up Fensters. Die Casino RedKings Software wird sich nun automatisch von Deinem PC deinstallieren.

Der “Mein Konto” Bereich gab mir eine Fehlermeldung, was kann ich machen?

Fehlermeldung: Aus Sicherheitsgründen ist diese Seite jetzt abgeschaltet. Bitte schließe sie und klick noch einmal auf „Mein Konto“.
Diese Nachricht erscheint, wenn die Zeit für den persönlichen Bereich abgelaufen ist, was heißt, dass er für ca. 15 Minuten offen war, ohne das eine Aktion ausgeführt wurde.
Ein Schließen und Öffnen der Seite sollte dieses Problem beheben.
Andernfalls empfehlen wir das Spiel neu zu starten.

Wie mache ich einen Screenshot von meinem Spiel?

Um einen Screenshot zu machen, wenn ein Problem besteht, drück bitte die “PRINT SCREEN” Taste und dann öffne ein Word Dokument und drücke STRG+V. Nachdem Du das gemacht hast, sende uns bitte das Dokument als ein Anhang.

Ich habe ein Lobby MFC Problem, was kann ich machen?

Es ist am wahrscheinlichsten, dass das Problem an Deinem Flash auf Deinem Computer liegt und wir empfehlen folgendes:
Wähle bitte unter den Casino RedKings Software Einstellungen die Grafikqualität niedrig aus. Wenn das nicht helfen sollte, versuch bitte Flash erneut zu installieren und installier die neueste Version.

Ich habe Windows Vista aber es scheint ein Problem zu geben.

Windows Vista ist komplett mit unserer Software kompatibel.
In einigen Fällen neigt Windows Vista dazu die ActiveX Kontrollelemente, die erforderlich sind um die Knöpfe des Spiels zu laden, als „Unsigned ActiveX controls“ zu erkennen und blockt diese.
Du kannst in diesem Fall den folgenden Umweg probieren, aber dies ist auf DEIN EIGENES RISIKO, da „Unsigned ActiveX controls“ ein höheres Potential haben ein Sicherheitsrisiko darzustellen als Signierte, von Seiten, denen nicht vertraut werden kann.

• Klick auf das „Tools“ und wähle „Internet Options”
• Klick auf den „Security“ Bereich. Klick auf den Globus der mit „Internet“ markiert ist. Dadurch wird eine Skala angezeigt, die als Standardeinstellung „Medium“ hat.
• Klick auf den „Custom“ Knopf. Fahr runter bis Du die Einstellung „Download unsigned ActiveX Controls“ findest. Frag dieses Einstellung ab.
• Klick OK, wenn notwendig, um die Einstellung zu speichern. Dieser Schritt wird dir erlauben eine unsignierte ActiveX Kontrolle herunterzuladen. Fahr weiter runter bis Du die Einstellung „Script ActiveX controls marked safe for scripting“ findest. Aktivier diese Einstellung.
• Klick OK, wenn notwendig, um die Einstellung zu speichern. Dieser Schritt wird dem VBScript in auf der Internetseite erlauben mit dem OCX zu interagieren.
• Da Unsigned ActiveX controls von nicht vertrauenswürdigen Seiten ein höheres Potential bergen ein Sicherheitsrisiko darzustellen, sollte die Einstellung unter „Download unsigned ActiveX Controls“ NICHT eingeschaltet werden. Lass diese Einstellung lieber ausgeschaltet oder frag (in diesem Fall) nach verbesserter Sicherheit, was ein Herunterladen von Kontrollen nur erlaubt, wenn Du weißt, dass dieser Seite vertraut werden kann.

Alternativ kannst Du Microsoft kontaktieren und nach dieser Angelegenheit fragen.

Ich erhalte keine E-Mails mit Aktionsangeboten, was soll ich machen?

Um sicher zu gehen, dass Sie immer unsere E-Mails erhalten, sollten sie uns auf Ihrer Liste der Sicheren Sender hinzufügen. Finden Sie hier heraus wie.

Ist es sicher Echtgeld Einzahlungen über das Internet durchzuführen?

Trotz der Befürchtungen vieler Internetbenutzer sind Ein- und Auszahlungen online genau so sicher wie in einem Laden oder per Post einkaufen zu gehen. Casino RedKings tut alles Erdenkliche um zu garantieren, dass Deine persönlichen und finanziellen Informationen 100 prozentig sicher und vertraulich bleiben.

Wir benutzen Industrie Standard Sicherheitsprotokolle (128bit, SSL Verschlüsselungstechnologie) um zu versichern, dass alle Transaktionen, einschließlich Ein- und Auszahlungen auf absolut sicherer Art abgewickelt werden.

Welche Methoden kann ich nutzen um Einzahlungen auf mein Konto vorzunehmen?

Sobald Du bereit bist, mit echtem Geld zu spielen, wirst Du feststellen, dass Einzahlungen bei Casino RedKings nicht einfacher sein könnten. Wir akzeptieren alle größeren Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten, Neteler und viele andere alternativen elektronischen Zahlungsmöglichkeiten.

Wie viel und wie oft kann ich auf mein Casino RedKings einzahlen?

Einzahlungshöhe und Häufigkeit variiert abhängig von Deiner ausgewählten Einzahlungsmethode. Bitte besuch den Casino RedKings Cashier für mehr Informationen.

Wie lange dauert es, bis Casino RedKings meine Einzahlung verarbeitet?

Die Bearbeitungszeit von Einzahlungen kann variieren, je nach dem, welche Einzahlungsmethode Du benutzt, aber für die meisten Methoden wird die Einzahlung sofort oder binnen 10 Minuten bearbeitet.

Was erscheint auf der Rechnung, wenn ich mit Kreditkarte einzahle?

Einzahlungen, die mit einer Kreditkarte gemacht wurden, erscheinen auf Deiner Kreditkartenrechnung als „SKP*SKP Ltd, Aquapay London oder code PREMIUM-VERSAILLES“.